청소기 바닥 브러시 롤이 돌지 않아요

적용: 일렉트로룩스 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

작동 중 노즐을 바꿨어요.

새로 끼운 바닥 노즐의 연결부, 브러시 롤과 덮개 잠금 표시

1. 제품을 끄고 충전기에서 분리한 뒤 새로 끼운 바닥 노즐의 연결부가 끝까지 결합됐는지 확인하세요.
2. 브러시 롤이 비뚤어지지 않고 덮개 잠금 표시가 맞는지 외관만 확인하세요.
3. 노즐을 다시 결합한 뒤 평평한 바닥에서 한 번 켜 회전 시작 여부를 확인하고 멈추면 반복하지 마세요.

조치한 뒤 브러시가 다시 돌 수 있어요.

예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.

적용: 일렉트로룩스 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

브러시에 이물이 보여요.

전원을 끈 바닥 노즐의 브러시 롤 중앙과 양쪽 축 끝

1. 제품을 끄고 충전기에서 분리해 브러시 롤이 완전히 멈춘 뒤 롤 중앙과 양쪽 축 끝을 확인하세요.
2. 모델 설명서가 롤 분리를 허용하면 그 순서로만 열어 감긴 실·머리카락을 제거하고, 축 안쪽은 건드리지 마세요.
3. 롤과 덮개를 잠금 표시대로 다시 결합한 뒤 손상·들뜸이 없는지 보고 한 번 작동을 확인하세요.

조치한 뒤 회전이 회복될 수 있어요.

예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.

적용: 일렉트로룩스 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

이물이 없는데도 멈춰요.

제품 외관과 배터리 하우징, 흡입구·필터 주변의 열·냄새·소음·누액 흔적

1. ‘노즐 구동 점검 필요’ 상태를 발견한 시점의 표시·소리·냄새·열·누수를 사진이나 메모로 남기세요.
2. 충전기와 작동을 중단하고, 과열·부풀음·누액이 있으면 제품을 누르거나 다시 연결하지 마세요.
3. 외부에서 보이는 상태와 모델명을 제조사 공식 서비스에 전달하세요. 내부 커버나 부품은 열지 마세요.

조치한 뒤 모터와 연결부를 안전하게 확인할 수 있어요.

이 상태에서는 반복 작동하지 말고 기록을 남겨 공식 서비스에 점검을 요청하세요.

위 외부 상태를 확인한 뒤에도 같은 증상이나 표시가 남을 때

전원을 끈 제품 아래의 메인 브러시·사이드 브러시 또는 바닥 브러시 롤

1. 전원을 끄고 노즐 연결부가 끝까지 결합됐는지 확인하기
2. 브러시 롤 주변에 머리카락·실·섬유가 감겼는지 확인하기
3. 노즐 교체 직후 안전 정지 상태인지 확인하기
4. 오류·브러시 알림과 비정상 소리를 기록하기
5. 모델 설명서에서 브러시 청소 가능 범위를 확인하기

조치한 뒤 표시와 작동이 정상으로 돌아오는지 한 번만 확인하고, 변화가 없으면 반복하지 마세요.

정확한 모델 구조가 다르거나 공식 순서 뒤에도 반복되면 제조사 서비스에 점검을 요청하세요.