로봇청소기에서 평소와 다른 큰 소음이 나요

적용: 로보락 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

머리카락이나 작은 물건이 겉에서 보이고 굴러가는 소리가 나요.

전원을 끈 제품 아래의 메인 브러시·사이드 브러시 또는 바닥 브러시 롤

1. 충전 중이 아니고 회전부가 멈췄는지 확인
2. 메인·사이드·도크 브러시 중 실제 표시가 가리키는 곳 확인
3. 설명서가 허용한 분리 범위에서만 머리카락 제거
4. 도구 없이 쉽게 떨어지는 바깥 이물만 제거하고 감긴 이물은 모델 설명서 또는 공식 서비스를 이용해 주세요.

조치한 뒤 느슨한 이물이 원인이었다면 소음이 줄 수 있어요.

예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.

적용: 로보락 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

평평한 열린 바닥에서도 큰 소음이 계속되고 움직임이 불규칙해요.

로봇 본체 아래·앞·옆의 외부 센서와 회전부, 충전 접점, 도크 앞 공간

1. ‘바퀴 또는 구동부 점검 필요’ 상태를 발견한 시점의 표시·소리·냄새·열·누수를 사진이나 메모로 남기세요.
2. 충전기와 작동을 중단하고, 과열·부풀음·누액이 있으면 제품을 누르거나 다시 연결하지 마세요.
3. 외부에서 보이는 상태와 모델명을 제조사 공식 서비스에 전달하세요. 내부 커버나 부품은 열지 마세요.

조치한 뒤 전문 점검으로 바퀴와 구동부 상태를 확인할 수 있어요.

이 상태에서는 반복 작동하지 말고 기록을 남겨 공식 서비스에 점검을 요청하세요.

위 외부 상태를 확인한 뒤에도 같은 증상이나 표시가 남을 때

전원을 끈 제품 아래의 메인 브러시·사이드 브러시 또는 바닥 브러시 롤

1. 제품을 멈추고 전원을 끈 뒤 외부에서 보이는 머리카락·실·작은 물체 확인
2. 평평한 열린 바닥에서도 같은 소음이 나는지 짧게 확인
3. 브러시 커버와 바퀴가 눈에 띄게 파손되거나 비뚤어졌는지 확인

조치한 뒤 표시와 작동이 정상으로 돌아오는지 한 번만 확인하고, 변화가 없으면 반복하지 마세요.

정확한 모델 구조가 다르거나 공식 순서 뒤에도 반복되면 제조사 서비스에 점검을 요청하세요.