삼성 4C · 물이 들어오지 않아요

적용: 모든 세탁기 · 수도와 외부 연결 상태

물이 전혀 들어오지 않거나 4C 표시가 나타났을 때 확인합니다.

가까운 일반 수도와 세탁기 급수호스가 연결된 수도꼭지를 봅니다.

1. 가까운 다른 수도에서 찬물이 정상적으로 나오는지 확인하세요.
2. 세탁기용 수도꼭지와 급수호스 연결부를 눈으로 확인하세요.
3. 단수면 복구를 기다리세요. 누수·균열·동파가 없고 손잡이가 쉽게 움직일 때만 수도꼭지를 천천히 완전히 여세요.

조치한 뒤 급수원 문제였다면 세탁기를 정상적으로 시작했을 때 물이 들어오고 표시가 사라질 수 있습니다.

다른 수도는 정상인데 급수가 없으면 보이는 급수호스를 확인하세요.

적용: 모든 세탁기 · 제품 이동이나 호스 분리 없이 확인

집 수도는 정상이고 바닥과 연결부가 마른 상태에서 확인합니다.

수도꼭지에서 세탁기 뒤 급수구까지 보이는 호스를 봅니다.

1. 세탁기를 당기지 말고 보이는 호스 구간과 연결부를 확인하세요.
2. 호스를 누르는 쉽게 옮길 수 있는 바깥 물건만 치우세요.
3. 손이 쉽게 닿는 완만한 꺾임만 자연스럽게 펴세요. 심한 꺾임·누수·분리가 필요하면 수도꼭지를 잠그고 멈추세요.

조치한 뒤 외부 압박이 원인이었다면 급수량이 회복될 수 있습니다.

호스 바깥쪽이 정상인데 급수가 약하거나 없으면 브랜드와 모델을 확인하세요.

적용: 모든 세탁기 · 제조사 전용 관리 전 확인

수도와 외부 호스가 정상인데 급수가 없거나 약할 때 확인합니다.

제품 라벨의 브랜드·모델명과 제조사 공식 설명서를 확인합니다.

1. 표시 코드, 브랜드, 제품 유형과 모델명을 기록하세요.
2. 공식 설명서에서 급수호스 수, 거름망 위치와 재조립 순서를 확인하세요.
3. 구조가 다르거나 재조립을 확신할 수 없으면 호스를 풀지 말고 공식 서비스를 이용하세요.

조치한 뒤 제품 범위가 확인됐을 때만 아래에서 일치하는 관리 절차로 진행하세요.

아래에서 실제 제품 구조와 일치하는 관리 절차를 확인하세요.

적용: 삼성 세탁기 · 4C·4E·YE·E1 · 뒤쪽 분리형 거름망 구조가 공식 설명과 같은 제품

수도와 호스가 정상인데 4C·4E·YE·E1이 반복되고, 모델 구조가 삼성 공식 설명과 같을 때 적용합니다.

세탁기 뒤 급수호스 연결부 안쪽의 분리형 거름망을 확인합니다.

삼성 세탁기 4C 계열 전용입니다. 수도꼭지를 잠그고 전원을 끈 뒤, 흘러나올 잔수를 받을 수건과 물받이를 준비하세요.

1. 삼성 공식 모델 절차대로 세탁기 뒤 급수호스를 돌려 분리하고 잔수를 받으세요.
2. 분리형 거름망을 곧게 꺼내 부드러운 칫솔로 이물질을 제거하세요.
3. 거름망을 끝까지 다시 끼우고 급수호스를 연결해 단단히 조이세요.
4. 수도꼭지를 천천히 열어 연결부에 물방울이 생기지 않는지 확인하세요.

조치한 뒤 연결부가 마르고 급수가 정상으로 돌아오며 4C 계열 표시가 사라지는지 확인하세요.

누수가 있거나 표시가 반복되면 수도꼭지를 잠그고 내부 급수 계통 점검을 요청하세요.