이어폰 한쪽 소리가 작거나 들리지 않아요

좌우 방향이나 착용 위치가 맞지 않아 알림음이 들리지 않나요?

1. 좌우 표시를 보고 편안하게 밀착되도록 위치만 조정한다.
2. 귀에 맞는 이어팁을 사용하고 마이크가 입 쪽을 향하도록 편안하게 착용한다.

조치한 뒤 착용 감지와 밀폐가 원인이면 소리와 음질이 회복될 수 있다.

좌우 균형이 치우쳤거나 한쪽 배터리가 부족한가요?

1. 접근성의 좌우 균형과 Bluetooth 배터리 표시만 확인한다.
2. 균형을 가운데로 맞추고 배터리가 낮은 쪽을 충전한다.

조치한 뒤 설정이나 배터리 차이가 원인이면 좌우 음량이 가까워질 수 있다.

스피커 망에 이물이나 손상이 보이나요?

1. 밝은 곳에서 외부만 보고 바늘·핀·액체를 사용하지 않는다.
2. 손상이 있거나 안전한 청소 범위를 모르겠으면 사용을 중지하고 공식 서비스에 문의한다.

조치한 뒤 망 손상 확대를 막고 모델에 맞는 점검을 받을 수 있다.

적용: 갤럭시 버즈

1. 왼쪽·오른쪽 방향에 맞게 착용하고 착용 알림음이 들리는지 확인하기
2. 휴대폰의 미디어 음량과 좌우 균형 설정이 가운데인지 확인하기
3. 양쪽 이어버드 배터리 잔량을 비교하기
4. 스피커 망과 공기 통로에 겉으로 보이는 먼지·귀지가 있는지 밝은 곳에서 보기
5. 휴대폰 자체 스피커로 같은 음원을 재생해 음원 문제인지 구분하기