로봇청소기가 앱에서 오프라인으로 보여요

앱에 오프라인이 표시되지만 로봇 본체 반응은 있습니다.

집 Wi-Fi에 연결된 휴대전화와 로봇의 현재 위치

1. 휴대전화를 집 Wi-Fi에 연결하고 일반 웹페이지가 열리는지 확인하세요.
2. 로봇이 신호가 닿는 곳에 있는지 확인하고 계단 없는 안전한 위치에서 앱 연결 상태를 비교하세요.

조치한 뒤 공급 인터넷과 로봇 위치의 신호 문제를 구분할 수 있습니다.

인터넷은 정상인데 오프라인이면 아래 기기 연결 정보를 확인하세요.

공유기나 비밀번호 변경 뒤 연결이 끊겼습니다.

앱의 로봇 기기 카드와 연결된 네트워크

1. 최근 공유기·Wi-Fi 이름·비밀번호를 바꿨는지 확인하세요.
2. 이 모델의 공식 사용설명서에서 Wi-Fi 재설정 절차를 확인한 뒤 앱의 다시 연결 안내를 따르세요. 공장 초기화는 먼저 하지 마세요.

조치한 뒤 새 네트워크로 연결되면 앱 제어가 회복될 수 있습니다.

계속 실패하면 모델명·앱 버전·공유기 변경 여부를 공식 지원에 전달하세요.