정수기에서 물이 나오지 않아요

다른 수도꼭지에서도 물이 나오지 않나요?

같은 집의 다른 수도, 정수기 출수구와 외부에서 보이는 급수 호스·연결부

모델명이 CHP-7212N와 정확히 일치할 때만 적용합니다.

1. 증상이 나타나는 위치와 표시를 사진이나 영상으로 남기세요.
2. 제품 라벨에서 코웨이 아이콘 프로 정수기 · CHP-7212N인지 확인하세요.
3. 제품을 움직이거나 호스를 당기지 말고 다른 수도와 보이는 구간만 비교하세요.
4. 정수기를 조작하지 말고 다른 수도의 출수만 확인한다.
5. 단수라면 복구를 기다리고 정수기는 반복 작동하지 않는다.
6. 집의 다른 수도에서 물이 나오는지 확인하기

조치한 뒤 급수가 복구되면 정상 출수로 돌아올 수 있다.

변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 모델명과 확인 결과를 제조사 공식 서비스에 전달하세요.

다른 수도는 정상인데 호스 눌림이나 물방울이 보이나요?

같은 집의 다른 수도, 정수기 출수구와 외부에서 보이는 급수 호스·연결부

이 항목에 해당하면 반복 운전·재설정·분해를 하지 마세요.

1. 제품을 움직이거나 호스를 당기지 말고 다른 수도와 보이는 구간만 비교하세요.
2. 제품을 움직이거나 호스를 당기지 말고 보이는 구간만 확인한다.
3. 누르면 치울 수 있는 바깥 물건만 치우고 젖어 있으면 사용을 멈춰 서비스를 요청한다.
4. 밖에서 보이는 급수 호스가 눌리거나 젖어 있는지 확인하기

조치한 뒤 외부 압박이 원인이면 공급이 회복될 수 있다.

이 상태에서는 추가 조작이나 분해를 하지 말고 표시·위치·발생 시점을 기록해 공식 점검을 요청하세요.

급수 상태가 정상인데도 물이 전혀 나오지 않나요?

같은 집의 다른 수도, 정수기 출수구와 외부에서 보이는 급수 호스·연결부

이 항목에 해당하면 반복 운전·재설정·분해를 하지 마세요.

1. 제품을 움직이거나 호스를 당기지 말고 다른 수도와 보이는 구간만 비교하세요.
2. 최근 공식 점검·필터 교체 시점과 표시 알림을 기록한다.
3. 필터를 임의 분리하지 말고 관리 유형과 모델명을 코웨이 서비스에 전달한다.
4. 정수기 표시부에 물 부족·필터·점검 알림이 있는지 읽기
5. 최근 공식 관리 또는 필터 교체 시점을 기록하기

조치한 뒤 공식 점검으로 필터 막힘과 내부 출수 이상을 구분할 수 있다.

이 상태에서는 추가 조작이나 분해를 하지 말고 표시·위치·발생 시점을 기록해 공식 점검을 요청하세요.