무선청소기가 충전되지 않아요

적용: 다이슨 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

커넥터가 느슨해 보여요.

어댑터 선 양끝, 거치대 또는 제품 충전 단자와 충전 표시

1. 벽 콘센트부터 어댑터 선, 거치대 또는 제품 충전 단자까지 각 연결부가 끝까지 들어갔는지 확인하세요.
2. 충전 접점이 마른 상태인지 보고 먼지는 마른 천으로 닦되, 휘거나 그을린 단자는 연결하지 마세요.
3. 제품을 전용 거치대에 바르게 놓아 충전 시작 표시가 나타나는지 확인하세요.

조치한 뒤 충전 표시가 돌아올 수 있어요.

예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.

적용: 다이슨 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

같은 콘센트의 다른 기기도 안 돼요.

충전기를 연결한 벽 콘센트와 플러그 외관, 다른 정상 벽 콘센트

1. 충전기를 콘센트에서 분리하고 콘센트·플러그의 열·변색·헐거움·물기를 눈으로 확인하세요.
2. 이상이 없을 때만 정상 작동이 확인된 다른 벽 콘센트에 같은 충전기를 직접 연결해 표시 변화를 비교하세요.
3. 다른 콘센트에서도 표시가 없거나 차단기가 내려가면 반복 연결하지 말고 전기 또는 제품 점검을 요청하세요.

조치한 뒤 외부 전원 문제를 구분할 수 있어요.

예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.

적용: 다이슨 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

부풀음·누액·이상 열·탄 냄새가 있어요.

제품 외관과 배터리 하우징, 흡입구·필터 주변의 열·냄새·소음·누액 흔적

1. ‘배터리 또는 충전기 위험’ 상태를 발견한 시점의 표시·소리·냄새·열·누수를 사진이나 메모로 남기세요.
2. 충전기와 작동을 중단하고, 과열·부풀음·누액이 있으면 제품을 누르거나 다시 연결하지 마세요.
3. 외부에서 보이는 상태와 모델명을 제조사 공식 서비스에 전달하세요. 내부 커버나 부품은 열지 마세요.

조치한 뒤 화재와 누액 위험을 줄일 수 있어요.

이 상태에서는 반복 작동하지 말고 기록을 남겨 공식 서비스에 점검을 요청하세요.

위 외부 상태를 확인한 뒤에도 같은 증상이나 표시가 남을 때

벽 콘센트, 어댑터·거치대 연결부, 제품의 마른 충전 접점과 충전 표시

1. 충전기와 벽면 전원의 외부 연결 상태 확인하기
2. 충전 표시등의 색과 점멸 패턴 기록하기
3. 충전 단자 주변의 먼지와 손상 여부를 외부에서 확인하기
4. 충전기 코드가 눌리거나 꺾이거나 뜨거운지 확인하기
5. 배터리 부풀음·누액·이상 열이 있는지 확인하기

조치한 뒤 표시와 작동이 정상으로 돌아오는지 한 번만 확인하고, 변화가 없으면 반복하지 마세요.

정확한 모델 구조가 다르거나 공식 순서 뒤에도 반복되면 제조사 서비스에 점검을 요청하세요.