로보락 · 증상 해결 안내
로봇청소기가 충전되지 않거나 도크로 돌아가지 못해요
도크에 있어도 충전 표시가 없거나 충전 속도가 느리고 자동 복귀하지 못함
확인한 공식 설명서는 Qrevo Curv 2 Pro/ProX 기준이다. 정격 전압·배터리·도크 구조는 다른 모델에 적용하지 않는다. 적용 모델: Roborock Qrevo Curv 2 Pro / Roborock Qrevo Curv 2 ProX
안내 검토 2026-10-13
이런 이유로 나타날 수 있어요
- 도크 전원 없음: 표시등이 꺼져 있어요.
- 접점 표면 먼지: 접점에 먼지가 보여요.
- 도크 접근 경로 막힘: 도크 앞에 전선이나 물건이 많아요.
- 배터리·전원부 위험: 팽창·누액·이상 열·탄 냄새가 있어요.
아래 상태를 비교하며 확인하세요. 이 설명만으로 내부 부품 고장을 확정할 수는 없습니다.
도크 전원 없음
적용: 로보락 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인
표시등이 꺼져 있어요.
도크 전원 표시, 로봇과 도크의 마른 충전 접점, 충전 시작·완료 표시
정상일 때 충전 완료 표시 뒤 같은 흡입 단계와 같은 면적에서 운전시간을 비교할 수 있습니다.
확인이 필요할 때 표시등이 꺼져 있어요.
- 표시 상태와 어댑터 연결을 눈으로 확인
- 전원을 끈 뒤 마른 천으로 로봇·도크 양쪽을 닦기
- 도크 앞을 비우고 평평한 바닥에서 정면으로 놓기
- 손상이 보이면 만지지 말고 점검을 요청하고, 손상이 없으면 연결 상태만 확인해 주세요.
조치한 뒤 도크 전원 문제를 구분할 수 있어요.
예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.
접점 표면 먼지
적용: 로보락 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인
접점에 먼지가 보여요.
로봇과 도크가 맞닿는 양쪽 금속 충전 접점 표면
정상일 때 양쪽 금속 접점이 마르고 깨끗한 채 평평하게 맞닿아 충전 시작 표시가 나타납니다.
확인이 필요할 때 접점에 먼지가 보여요.
- 표시 상태와 어댑터 연결을 눈으로 확인
- 전원을 끈 뒤 마른 천으로 로봇·도크 양쪽을 닦기
- 도크 앞을 비우고 평평한 바닥에서 정면으로 놓기
조치한 뒤 접촉이 회복될 수 있어요.
예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.
도크 접근 경로 막힘
적용: 로보락 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인
도크 앞에 전선이나 물건이 많아요.
도크 정면 진입로, 로봇과 도크의 정렬 및 접점 맞닿음
정상일 때 도크 앞이 비어 있고 로봇이 정면으로 들어가 접점이 맞닿아 충전 시작 표시가 나타납니다.
확인이 필요할 때 도크 앞에 전선이나 물건이 많아요.
- 도크가 단단하고 평평한 바닥에서 벽에 안정적으로 놓였는지 확인하세요.
- 도크 정면의 전선·러그·작은 물건을 치워 로봇이 비스듬히 밀리지 않는 진입로를 만드세요.
- 로봇을 도크 정면 가까이에 평행하게 놓고 접점이 맞닿아 충전 표시가 생기는지 확인하세요.
조치한 뒤 도크 복귀가 쉬워질 수 있어요.
예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.
배터리·전원부 위험
적용: 로보락 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인
팽창·누액·이상 열·탄 냄새가 있어요.
청소 시작 전후의 배터리 표시, 선택한 흡입 단계와 도크 충전 표시
정상일 때 충전 완료 표시 뒤 같은 흡입 단계와 같은 면적에서 운전시간을 비교할 수 있습니다.
확인이 필요할 때 팽창·누액·이상 열·탄 냄새가 있어요.
- ‘배터리·전원부 위험’ 상태를 발견한 시점의 표시·소리·냄새·열·누수를 사진이나 메모로 남기세요.
- 충전기와 작동을 중단하고, 과열·부풀음·누액이 있으면 제품을 누르거나 다시 연결하지 마세요.
- 외부에서 보이는 상태와 모델명을 제조사 공식 서비스에 전달하세요. 내부 커버나 부품은 열지 마세요.
조치한 뒤 화재와 누액 위험을 줄일 수 있어요.
이 상태에서는 반복 작동하지 말고 기록을 남겨 공식 서비스에 점검을 요청하세요.
이 제품 범위의 공식 확인 순서
위 외부 상태를 확인한 뒤에도 같은 증상이나 표시가 남을 때
도크 전원 표시, 로봇과 도크의 마른 충전 접점, 충전 시작·완료 표시
정상일 때 충전 완료 표시 뒤 같은 흡입 단계와 같은 면적에서 운전시간을 비교할 수 있습니다.
확인이 필요할 때 도크에 있어도 충전 표시가 없거나 충전 속도가 느리고 자동 복귀하지 못함
- 도크 전원선 양끝이 연결됐는지 확인하기
- 도크 상태 표시등이 켜지는지 확인하기
- 로봇과 도크 충전 접점의 먼지를 마른 부드러운 천으로 닦기
- 도크 주변의 장애물을 치우기
- 극도로 덥거나 추운 장소인지 확인하기
조치한 뒤 표시와 작동이 정상으로 돌아오는지 한 번만 확인하고, 변화가 없으면 반복하지 마세요.
정확한 모델 구조가 다르거나 공식 순서 뒤에도 반복되면 제조사 서비스에 점검을 요청하세요.
조치 후 이렇게 확인하세요
안내한 항목을 하나씩 확인한 뒤 같은 코드·표시·소리·작동 상태가 다시 나타나는지 살펴보세요.
일시적으로 표시가 사라져도 누수·과열·타는 냄새·전원 차단이 있으면 사용을 재개하지 마세요.
계속 같은 증상이 나타난다면
적용 모델이 다르거나 안내한 순서 뒤에도 증상이 반복되면 내부 분해 없이 공식 서비스에 점검을 요청하세요.
상담할 때 아래 내용을 알려주면 확인에 도움이 됩니다.
- 정확한 모델명과 표시 코드
- 증상이 시작된 시점과 직전 사용 조건
- 확인한 항목과 달라진 점
- 소리·냄새·누수·과열 여부
원인을 더 좁히고 싶다면
본문을 읽은 뒤 필요한 경우에만 이용하세요. 모델명 없이도 시작할 수 있습니다.
질문에 답하며 원인 좁히기 →참고한 공식 자료
제품별로 확인한 원문을 바탕으로 다시 작성했습니다. 실제 위치·버튼·설치 조건은 해당 모델 설명서를 우선하세요.
- Roborock Qrevo Curv 2 Pro/ProX User Manual ↗원문 확인 2026-10-13