로보락 · 증상 해결 안내

Error 15 · S7 오류 15 · 측면 벽 센서 표면을 확인하세요

벽 센서의 표면 오염 확인이 필요한 상태

공식 S7 사용자 설명서 기준이다. 센서 위치와 오류 번호는 다른 모델과 다를 수 있다. 적용 모델: Roborock S7

본문 근거 확인 2026-10-13

벽 센서 오염

측면 벽 센서 표면에 먼지가 있나요?

  1. 전원을 끄고 외부 센서 창만 본다.
  2. 마른 부드러운 천으로 표면만 닦는다.

조치한 뒤 벽 감지가 정상으로 돌아올 수 있다.

센서 손상 또는 내부 이상

센서 표면이 손상됐거나 오류가 계속되나요?

  1. 오류 번호와 발생 장소를 기록한다.
  2. 분해하지 말고 공식 지원에 점검을 요청한다.

조치한 뒤 센서 모듈을 전문 점검할 수 있다.

제품에 맞는 확인 순서

적용: Roborock S7

  1. 모델이 Roborock S7인지 확인하고 정확한 음성·앱 오류 번호를 기록하기
  2. 전원을 끄고 평평하며 추락 위험이 없는 곳에서 외관만 확인하기
  3. 전원을 끄고 외부 센서 창만 본다.
  4. 마른 부드러운 천으로 표면만 닦는다.
  5. 센서 창 손상이나 반복 오류가 있으면 분해하지 말고 공식 지원에 문의하기

조치 후 이렇게 확인하세요

안내한 확인을 마친 뒤 같은 표시와 증상이 다시 나타나는지 살펴보세요. 일시적으로 표시가 사라졌다는 이유만으로 수리가 완료됐다고 판단하지 마세요.

계속 같은 증상이 나타난다면

적용 범위가 다르거나 안내한 조치 후에도 증상이 반복되면 내부 부품을 분해하지 말고 공식 서비스에 문의하세요.

상담할 때 아래 내용을 알려주면 확인에 도움이 됩니다.

  • 표시된 코드·증상과 시작 시점
  • 제품 유형·모델명(확인할 수 있을 때)
  • 이미 확인한 항목과 조치 후 변화
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원인을 더 좁히고 싶다면

본문을 읽은 뒤 필요한 경우에만 이용하세요. 모델명 없이도 시작할 수 있습니다.

질문에 답하며 원인 좁히기 →

참고한 공식 자료

제품별로 확인한 원문을 바탕으로 다시 작성했습니다. 실제 위치·버튼·설치 조건은 해당 모델 설명서를 우선하세요.