스마트폰이 유선 충전되지 않아요

충전기나 케이블에 손상·변색·헐거움이 있나요?

1. 전원을 분리한 뒤 외관과 연결부만 보고 포트 안에 도구를 넣지 않는다.
2. 손상이 있으면 사용을 중지하고 모델과 호환되는 삼성 승인 충전기로 점검받는다.

조치한 뒤 손상된 전원 부품 사용으로 인한 과열 위험을 피할 수 있다.

액체 경고나 눈에 보이는 이물·부식이 있나요?

1. 밝은 곳에서 외부만 보고 금속 도구나 면봉을 포트에 넣지 않는다.
2. 충전기를 분리하고 액체 경고가 사라지지 않거나 손상이 보이면 공식 서비스에 문의한다.

조치한 뒤 단락과 단자 손상을 피하면서 안전한 점검을 받을 수 있다.

온도 경고가 있거나 장기간 방전된 뒤인가요?

1. 케이스 밖에서 열감과 화면 메시지만 확인한다.
2. 실온으로 돌아온 뒤 손상 없는 승인 충전기를 벽 콘센트에 연결하고 충전 표시가 나타나는지 기다린다.

조치한 뒤 온도 보호나 완전 방전이 원인이면 충전 표시가 늦게 나타날 수 있다.

적용: 갤럭시 스마트폰·태블릿

1. 기기·충전기·USB 케이블에 균열, 휨, 부식, 액체 흔적이 없는지 밝은 곳에서 보기
2. USB 플러그가 단자에 단단히 들어가고 과도하게 흔들리지 않는지 확인하기
3. 기기가 너무 뜨겁거나 차갑다는 메시지가 있으면 충전기를 빼고 실온으로 돌아올 때까지 두기
4. 손상 없는 삼성 승인 충전기를 정상 벽 콘센트에 연결해 충전 표시를 기다리기
5. 충전 중 열감·냄새·화면 경고를 기록하기