공유기가 앱에서 오프라인으로 보여요

플러그가 느슨하거나 표시등이 꺼져 있거나 주황색으로 시작 중인가요?

1. 플러그와 콘센트 스위치, 표시등만 확인한다.
2. 플러그가 느슨하면 손상 여부를 확인한 뒤 바르게 연결하고 시작 상태가 끝날 때까지 기다린다.

조치한 뒤 전원이나 시작 과정이 원인이면 정상 표시로 바뀔 수 있다.

같은 Wi-Fi에 연결한 휴대폰에서도 인터넷이 안 되나요?

1. 웹페이지 접속 여부와 모뎀·공유기 표시등을 비교한다.
2. 모뎀 케이블이 단단한지 확인하고 회선 전체가 안 되면 인터넷 제공자에게 문의한다.

조치한 뒤 회선 문제와 앱 표시 문제를 구분할 수 있다.

공유기 Wi-Fi 인터넷은 정상인데 앱 상태만 오프라인인가요?

1. 로그인된 계정이 평소 사용 계정인지와 앱에 표시되는 공유기 이름만 확인한다.
2. 계정 변경이나 재설정 없이 현재 화면을 기록해 샤오미 공식 서비스에 문의한다.

조치한 뒤 계정·지역 서비스·서버 문제 여부를 공식 지원에서 확인할 수 있다.

적용: 공유기

1. 집 전체 정전 여부와 공유기 플러그·콘센트 스위치 확인하기
2. 공유기 시스템 표시등 색과 점멸 상태 확인하기
3. 휴대폰이 해당 공유기 Wi-Fi로 실제 인터넷에 접속되는지 확인하기
4. Mi WiFi와 Xiaomi Home에 표시된 계정이 평소 사용 계정인지 확인하기
5. 앱 오프라인이 시작된 시간과 회선 장애 여부 기록하기