공유기가 앱에서 오프라인이에요

적용: 샤오미 공유기

표시등이 꺼져 있거나 주황색으로 시작 중이다.

1. 플러그와 콘센트 스위치, 표시등만 확인한다.
2. 플러그가 느슨하면 손상 여부를 확인한 뒤 바르게 연결하고 시작 상태가 끝날 때까지 기다린다.

조치한 뒤 전원이나 시작 과정이 원인이면 정상 표시로 바뀔 수 있다.

적용: 샤오미 공유기

앱뿐 아니라 공유기 Wi-Fi에 연결한 기기도 인터넷을 쓰지 못한다.

1. 웹페이지 접속 여부와 모뎀·공유기 표시등을 비교한다.
2. 모뎀 케이블이 단단한지 확인하고 회선 전체가 안 되면 인터넷 제공자에게 문의한다.

조치한 뒤 회선 문제와 앱 표시 문제를 구분할 수 있다.

적용: 샤오미 공유기

인터넷은 정상인데 앱에서만 오프라인으로 보인다.

1. 로그인된 계정이 평소 사용 계정인지와 앱에 표시되는 공유기 이름만 확인한다.
2. 계정 변경이나 재설정 없이 현재 화면을 기록해 해당 제품 제조사 공식 서비스에 문의한다.

조치한 뒤 계정·지역 서비스·서버 문제 여부를 공식 지원에서 확인할 수 있다.