스마트폰이 시작되지 않아요

적용: 삼성 갤럭시 스마트폰·태블릿

오랫동안 충전하지 않았고 화면이나 진동 반응이 없다.

1. 손상 없는 충전기인지 확인하고 연결했을 때 충전 아이콘만 관찰한다.
2. 제조사가 승인한 해당 모델 호환 충전기로 연결한 채 충전 아이콘이 나타나는지 기다린다.

조치한 뒤 완전 방전이 원인이면 충전 표시 뒤 전원 반응이 돌아올 수 있다.

적용: 삼성 갤럭시 스마트폰·태블릿

연결해도 충전 표시가 없고 케이블이 헐겁거나 손상돼 있다.

1. 외관만 확인하고 단자 안에 도구를 넣지 않는다.
2. 손상된 부품은 사용하지 말고 제조사가 승인한 해당 모델 호환 충전기로 확인한다.

조치한 뒤 전원 공급 문제가 원인이면 충전 표시를 확인할 수 있다.

적용: 삼성 갤럭시 스마트폰·태블릿

충전 표시는 있지만 로고 반복이 계속되거나 잠금 화면까지 가지 못한다.

1. 발열·부풀음·최근 충격·액체 접촉 여부만 기록한다.
2. 데이터 초기화나 복구를 시도하지 말고 공식 서비스에 증상을 전달한다.

조치한 뒤 데이터를 보존할 수 있는 범위에서 부팅과 전원 상태를 점검받을 수 있다.