스마트폰 · 모델명 없이 시작하는 확인
스마트폰이 사용 중 너무 뜨거워져요
충전하거나 앱을 쓰는 동안 손에 열이 강하게 느껴집니다. 먼저 기기 외관과 발열 위치을 확인하고 고부하 앱·통풍 상태 비교로 원인을 좁히세요. 쉬는 중에도 심한 열이 지속되거나 충전부·배터리 부분이 비정상적으로 뜨겁다.
안내 검토 2026-10-14
매우 뜨겁거나 냄새·팽창이 보이면 사용·충전을 멈추고 식힌 뒤 공식 서비스에 문의하세요.
첫 확인 방법 읽기 →Galaxy 일반 발열 안내. 팽창·연기·탄 냄새·액체 접촉 시 충전기나 기기를 계속 사용하지 않는다. 정확한 메뉴 이름·버튼 위치·지원 기능은 해당 모델의 공식 사용설명서를 우선하세요.
정상 상태와 현재 증상 구분
충전하거나 앱을 쓰는 동안 손에 열이 강하게 느껴집니다.
기기 외관과 발열 위치
정상일 때 고부하 작업 후 따뜻해져도 쉬면 점차 식고 충전 보호 경고가 반복되지 않는다.
확인이 필요할 때 쉬는 중에도 심한 열이 지속되거나 충전부·배터리 부분이 비정상적으로 뜨겁다.
- 매우 뜨겁거나 냄새·팽창이 보이면 사용·충전을 멈추고 식힌 뒤 공식 서비스에 문의하세요.
- 자체 메뉴·다른 기기·입력의 차이를 사진이나 메모로 남기세요.
조치한 뒤 사용 환경에 따른 일시 발열과 공식 점검이 필요한 이상 발열을 구분한다.
차이가 확인되면 고부하 앱·통풍 상태 비교 단계를 보세요.
고부하 앱·통풍 상태 비교
높은 온도에서는 충전 제한 같은 보호 동작이 발생할 수 있다.
기기 외관과 발열 위치와 관련된 외부 설정·연결 상태
정상일 때 고부하 작업 후 따뜻해져도 쉬면 점차 식고 충전 보호 경고가 반복되지 않는다.
확인이 필요할 때 쉬는 중에도 심한 열이 지속되거나 충전부·배터리 부분이 비정상적으로 뜨겁다.
- 외관에 이상이 없으면 고부하 앱을 종료하고 이불·가방 밖 통풍되는 곳에서 식힌다.
- 같은 상황에서 발열이 반복되는지 기록하고 Samsung Members 배터리 진단을 이용하세요.
조치한 뒤 사용 환경에 따른 일시 발열과 공식 점검이 필요한 이상 발열을 구분한다.
같은 증상이 반복되면 삼성 공식 지원에 문의하세요.
조치 후 이렇게 확인하세요
사용 환경에 따른 일시 발열과 공식 점검이 필요한 이상 발열을 구분한다.
한 번에 한 항목만 확인하고 같은 조건에서 증상이 달라졌는지 살펴보세요.
계속 같은 증상이 나타난다면
쉬는 중에도 심한 열이 지속되거나 충전부·배터리 부분이 비정상적으로 뜨겁다.
반복되면 모델명과 사진·기록을 삼성 공식 지원에 전달하세요.
상담할 때 아래 내용을 알려주면 확인에 도움이 됩니다.
- 브랜드·모델명(알고 있을 때)
- 증상이 시작된 시점
- 어떤 화면·입력·장소에서 발생하는지
- 외부 확인과 조치 뒤 달라진 점
스마트폰 브랜드를 선택하세요
내 제품의 브랜드를 고르면 공식 고객지원이나 홈페이지가 새 창에서 열립니다. 위 확인 절차의 적용 여부는 각 단계에 표시된 브랜드·모델 범위를 확인하세요.
목록에 내 브랜드가 없다면 제품 설명서나 제품 라벨의 제조사 고객지원을 확인하세요.
원인을 더 좁히고 싶다면
본문을 읽은 뒤 필요한 경우에만 이용하세요. 모델명 없이도 시작할 수 있습니다.
질문에 답하며 원인 좁히기 →참고한 공식 자료
제품별로 확인한 원문을 바탕으로 다시 작성했습니다. 실제 위치·버튼·설치 조건은 해당 모델 설명서를 우선하세요.
- 삼성 공식 고객지원 · 스마트폰이 사용 중 너무 뜨거워져요 ↗원문 확인 2026-10-14