스마트폰 · 모델명 없이 시작하는 확인
스마트폰이 와이파이에 연결되지 않아요
와이파이가 안 보이거나 비밀번호를 넣어도 연결이 실패합니다. 먼저 휴대전화 Wi-Fi 표시와 같은 공유기의 다른 기기을 확인하고 비행기 모드·비밀번호·공유기 상태 비교로 원인을 좁히세요. 다른 기기는 연결되는데 이 휴대전화에서만 모든 네트워크가 계속 실패한다.
안내 검토 2026-10-14
휴대전화 Wi-Fi가 켜져 있고 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하세요.
첫 확인 방법 읽기 →삼성 Galaxy 지원 자료. 네트워크 초기화는 저장된 연결을 지우므로 일반 첫 단계에서 제외한다. 정확한 메뉴 이름·버튼 위치·지원 기능은 해당 모델의 공식 사용설명서를 우선하세요.
정상 상태와 현재 증상 구분
와이파이가 안 보이거나 비밀번호를 넣어도 연결이 실패합니다.
휴대전화 Wi-Fi 표시와 같은 공유기의 다른 기기
정상일 때 평소 네트워크가 보이고 연결 뒤 인터넷이 열린다.
확인이 필요할 때 다른 기기는 연결되는데 이 휴대전화에서만 모든 네트워크가 계속 실패한다.
- 휴대전화 Wi-Fi가 켜져 있고 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하세요.
- 자체 메뉴·다른 기기·입력의 차이를 사진이나 메모로 남기세요.
조치한 뒤 기기 설정과 공유기·회선 원인을 분리한다.
차이가 확인되면 비행기 모드·비밀번호·공유기 상태 비교 단계를 보세요.
비행기 모드·비밀번호·공유기 상태 비교
Wi-Fi 활성화와 연결 절차를 먼저 확인하도록 안내한다.
휴대전화 Wi-Fi 표시와 같은 공유기의 다른 기기와 관련된 외부 설정·연결 상태
정상일 때 평소 네트워크가 보이고 연결 뒤 인터넷이 열린다.
확인이 필요할 때 다른 기기는 연결되는데 이 휴대전화에서만 모든 네트워크가 계속 실패한다.
- 다른 기기도 같은 네트워크에 연결되는지 확인하고 비밀번호 대소문자·오타를 확인하세요.
- 특정 네트워크에서만 실패하면 공유기 상태를 기록하고 통신사 또는 공유기 제조사 안내를 보세요.
조치한 뒤 기기 설정과 공유기·회선 원인을 분리한다.
같은 증상이 반복되면 삼성 공식 지원에 문의하세요.
조치 후 이렇게 확인하세요
기기 설정과 공유기·회선 원인을 분리한다.
한 번에 한 항목만 확인하고 같은 조건에서 증상이 달라졌는지 살펴보세요.
계속 같은 증상이 나타난다면
다른 기기는 연결되는데 이 휴대전화에서만 모든 네트워크가 계속 실패한다.
반복되면 모델명과 사진·기록을 삼성 공식 지원에 전달하세요.
상담할 때 아래 내용을 알려주면 확인에 도움이 됩니다.
- 브랜드·모델명(알고 있을 때)
- 증상이 시작된 시점
- 어떤 화면·입력·장소에서 발생하는지
- 외부 확인과 조치 뒤 달라진 점
스마트폰 브랜드를 선택하세요
내 제품의 브랜드를 고르면 공식 고객지원이나 홈페이지가 새 창에서 열립니다. 위 확인 절차의 적용 여부는 각 단계에 표시된 브랜드·모델 범위를 확인하세요.
목록에 내 브랜드가 없다면 제품 설명서나 제품 라벨의 제조사 고객지원을 확인하세요.
원인을 더 좁히고 싶다면
본문을 읽은 뒤 필요한 경우에만 이용하세요. 모델명 없이도 시작할 수 있습니다.
질문에 답하며 원인 좁히기 →참고한 공식 자료
제품별로 확인한 원문을 바탕으로 다시 작성했습니다. 실제 위치·버튼·설치 조건은 해당 모델 설명서를 우선하세요.
- 삼성 공식 고객지원 · 스마트폰이 와이파이에 연결되지 않아요 ↗원문 확인 2026-10-14