로봇청소기가 걸리거나 제대로 움직이지 않아요

적용: 로보락 Roborock S5 로봇청소기 / 샤오미 Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro

전선, 작은 물건, 낮은 가구 틈 사이에 본체가 끼어 있어요.

1. 제품이 완전히 멈췄고 계단이나 높은 곳에서 떨어질 위험이 없는지 먼저 확인해 주세요.
2. 주변 장애물을 치우고 안전하게 들 수 있는 소형 본체라면 평평하고 열린 바닥에 놓아 주세요. 바퀴나 범퍼를 분해하지 말아 주세요.

조치한 뒤 주변 끼임이 원인이었다면 열린 바닥에서 다시 움직일 수 있어요.

적용: 샤오미 Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro

바퀴 가장자리나 센서 덮개 겉면에 머리카락이나 먼지 뭉치가 보여요.

1. 본체를 열거나 바퀴를 빼지 말고 겉에서 보이는 이물과 파손만 확인해 주세요.
2. 도구 없이 쉽게 떨어지는 바깥 이물만 제거해 주세요. 안쪽에 감겼거나 힘이 필요하면 중단해 주세요.

조치한 뒤 겉면 끼임이 원인이었다면 이동이 정상으로 돌아올 수 있어요.

적용: 샤오미 Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro

장애물과 이물이 없는데도 뒤로 가거나 불규칙하게 움직여요.

1. 제품이 충전 중이 아니고 안전한 바닥에 있는지 확인해 주세요.
2. 평소 사용하는 일반 전원 버튼으로 제품을 끈 뒤 다시 켜 주세요. 공장 초기화나 숨겨진 버튼 조합은 사용하지 말아 주세요.

조치한 뒤 일시적인 상태였다면 다시 켠 뒤 정상 경로로 움직일 수 있어요.

적용: 로보락 Roborock S5 로봇청소기 / 샤오미 Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro

열린 바닥에서도 오류가 반복되거나 바퀴·범퍼·센서 덮개가 손상돼 보여요.

1. 오류 문구와 이동 모습을 기록하고 손상 부품을 누르거나 돌리지 말아 주세요.
2. 사용을 멈추고 본체를 분해하지 않은 채 제조사 공식 서비스에 점검을 요청해 주세요.

조치한 뒤 공식 점검으로 바퀴와 센서 계통 상태를 확인할 수 있어요.